Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2025

Velmara Family gestisce questo negozio online e sito web, compresi tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti – cliente – un’esperienza d’acquisto curata (i “Servizi”).
I Servizi sono gestiti da Shopify, che ci consente di fornirli.

La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui acquisti o altre transazioni, o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri termini generali e questa informativa, prevale questa informativa in merito alla raccolta, al trattamento e alla condivisione dei dati personali.

Utilizzando i Servizi, confermi di aver letto e compreso la presente informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per “dati personali” intendiamo informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te. I dati anonimi o de-identificati non sono considerati dati personali.

A seconda di come utilizzi i Servizi, della tua residenza e delle leggi applicabili, possiamo raccogliere:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Informazioni di pagamento: dati di carte di credito/debito, dati del conto, dettagli delle transazioni, conferme di pagamento.
Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, impostazioni.
Dati delle transazioni: articoli che visualizzi, aggiungi al carrello/lista dei desideri, acquisti, restituisci o annulli.
Dati di comunicazione: informazioni che ci fornisci tramite richieste o messaggi al supporto.
Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP, identificatori univoci.
Dati di utilizzo: interazioni con i Servizi, ad es. quando e come usi il sito.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali:

Direttamente da te (es. quando crei un account o effettui un ordine).
Automaticamente tramite i Servizi (es. cookie o dati del dispositivo).
Da fornitori che agiscono per nostro conto.
Da partner o terze parti.

Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali – a seconda di come usi i Servizi – per i seguenti scopi:

Fornire e migliorare i Servizi: gestione ordini, pagamenti, spedizioni, resi, amministrazione account, raccomandazioni personalizzate.
Marketing e pubblicità: invio di offerte via e-mail/SMS/posta e pubblicità personalizzata online.
Sicurezza e prevenzione frodi: autenticazione e protezione da attività illegali.
Assistenza clienti: supporto e gestione della relazione con il cliente.
Finalità legali: conformità a leggi, richieste delle autorità e gestione di controversie.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati:

Con Shopify e altri fornitori di servizi (pagamenti, spedizioni, IT, cloud).
Con partner di marketing per pubblicità mirata.
Quando lo richiedi o acconsenti (es. integrazioni con social media).
All’interno del nostro gruppo aziendale.
In caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, insolvenze).
Per adempiere a obblighi legali.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify. Shopify raccoglie ed elabora dati per fornire e migliorare i Servizi, e le informazioni possono essere trasferite in paesi al di fuori del tuo luogo di residenza. Per maggiori dettagli consulta l’informativa sulla privacy di Shopify.

I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere diritto a:

richiedere l’accesso ai dati che abbiamo su di te,
richiederne la cancellazione,
correggere dati errati,
ottenere la portabilità dei dati,
opporti al trattamento (es. marketing),
revocare un consenso precedentemente fornito.

📩 Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: support@velmarafamily.com

Minori

I Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure di sicurezza adeguate, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta. I dati vengono conservati solo per il tempo richiesto dalla legge o necessario agli scopi del trattamento.

Trasferimenti internazionali

Se trasferiamo dati al di fuori dell’UE/SEE, utilizziamo meccanismi riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Modifiche

Potremmo aggiornare la presente informativa. La data “Ultimo aggiornamento” verrà modificata di conseguenza.

Contatti

Per domande su come trattiamo i dati personali o su come esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a: 📩 support@velmarafamily.com