Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Benvenuto su Velmara. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna.

Riepilogo delle spedizioni

• Area di spedizione: Italia, Europa e destinazioni internazionali supportate.

• Prodotti inclusi: Tutti i prodotti disponibili sul nostro negozio online.

• Tempi di consegna in Italia ed Europa: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Costi di spedizione: Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

• Orario limite degli ordini: 18:00 (GMT), dal lunedì al venerdì.

• Preparazione degli ordini: 1–2 giorni lavorativi.

• Tracciamento: Ogni ordine dispone di un codice di tracciamento.

• Spedizione assicurata: Tutti gli ordini vengono spediti con copertura assicurativa.

• Valuta: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).

1. Aree di spedizione

Velmara Family offre spedizioni in Italia e in numerose destinazioni internazionali.

I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere e alle condizioni logistiche.

2. Prodotti coperti

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti i prodotti disponibili sul nostro sito web.

Ogni articolo viene preparato e imballato con attenzione per garantirne la protezione durante il trasporto.

3. Indirizzi di consegna

Gli ordini vengono consegnati direttamente all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente durante il checkout.

È responsabilità del cliente verificare che le informazioni inserite siano corrette e complete.

In caso di errore nell'indirizzo, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@velmarafamily.com.

4. Orario limite degli ordini

Gli ordini effettuati entro le 18:00 (GMT), dal lunedì al venerdì, possono essere presi in carico per l'elaborazione nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (GMT), durante il fine settimana o nei giorni festivi, verranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

La presa in carico dell'ordine non implica necessariamente la spedizione nello stesso giorno.

5. Tempi di preparazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dalla presa in carico.

Questa fase comprende la verifica dell'ordine, il controllo dei prodotti e la preparazione dell'imballaggio.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Durante periodi di elevata richiesta o eventi promozionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

6. Tempi di spedizione e consegna

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Destinazione	Tempi stimati
Italia	5–10 giorni lavorativi
Resto d'Europa	5–10 giorni lavorativi
Stati Uniti	7–12 giorni lavorativi
Canada	7–12 giorni lavorativi
Australia	7–12 giorni lavorativi
Nuova Zelanda	7–12 giorni lavorativi
Resto del mondo	14–20 giorni lavorativi

Importante: i tempi indicati sono stime e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data di acquisto.

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

7. Costi di spedizione

Su Velmara Family offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza un importo minimo di acquisto.

Il costo della spedizione standard è pertanto pari a 0,00 €.

8. Tracciamento dell'ordine

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il codice di tracciamento.

Potrai utilizzare questo codice per verificare lo stato della spedizione e seguire l'avanzamento della consegna.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo per essere aggiornate dopo la presa in carico del pacco.

9. Ritardi nella consegna

Facciamo il possibile per garantire il rispetto delle tempistiche indicate.

Tuttavia, durante periodi particolarmente intensi o in presenza di imprevisti logistici, alcune consegne potrebbero richiedere più tempo del previsto.

Qualora il tuo ordine subisse un ritardo significativo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

10. Assistenza e contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o alla consegna del tuo ordine, il nostro team è a tua disposizione.

Nome del negozio: Velmara Family

E-mail: support@velmarafamily.com

Sito web: https://www.velmarafamily.com/

Ti consigliamo di indicare sempre il numero d'ordine nella tua richiesta, così da permetterci di offrirti un'assistenza più rapida ed efficace.